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今天是:2020-10-27 星期二

如何将前厅服务做到极致?

酒店前厅不仅是对外服务的窗口、酒店信息中枢,还是酒店给宾客留下第一印象和离店前最后印象的地方。酒店前厅服务的好坏直接影响着宾客满意度和忠诚度。因此,做好酒店前厅服

2020-10-15 10:02:07

酒店深化细微服务四大高招

关注细节,树立细微服务理念 细节决定成败。酒店管理无大事,但服务中的每一件细微的小事都体现着整个酒店的管理水平、服务水准。比如给客人开车门、提行李、引导路线等。甚至

2020-10-14 08:58:33

酒店管理中的六大“关系”

一,指导与指责指导比指责更重要 所谓的领导,其中就具有领路、领引、导向、指导的含义。作为一名管理人员在下级的面前就应该是一面旗帜,使下级能够看到工作的方向。领导应该

2020-10-13 08:58:55

做好总经理助理的5项规律

总经理助理一方面要为公司发展运筹擘画,另一方面更要分担繁重的行政事务,在企业中不可替代、举足轻重。开宗明义,总经理助理即古代之幕僚,当今则称之为智囊。对内,他们凭

2020-10-12 09:18:28

酒店经营危险期如何渡过

酒店与人一样,也有一个生命周期,酒店没有渡过危险期时,决策失误或医治无方。容易导致经营亏损或倒闭。我个人认为,酒店要顺利通过经营危险期,应从以下几个方面入手考虑:

2020-10-10 10:39:00

关于酒店管理的合理化建议

酒店是多种业务、多个部门合成的整体。为了满足不同种类宾客的多种需要,形成了酒店庞杂的业务和繁锁的事务。为确保提供一流的服务,必须确立 酒店管理 的意识。通过酒店管理

2020-10-09 11:31:35

酒店前厅管理的灵魂人物,才是解决服务问题的关键!

前厅代表酒店当局根据实际情况和酒店的要求标准来指导和督促各人上部门的日常工作,前厅管理工作也有着独有的特点和难度,比如员工的跳槽率较高,新老员工的想法较多、工作的

2020-10-08 14:01:00

酒店总经理检查和督促下属的要点

作为酒店总经理,对员工工作出现的不当行为进行督促检查和管理,是一种对酒店及员工个人都负责任的表现,也是应该倡导的管理行为。那总经理应如何做好这项工作? 第一,按流程

2020-10-07 09:00:00

酒店总经理工作管理艺术

学习并掌握酒店管理中的管理艺术,其目的作用就是使酒店管理阶层在实施各项管理中,能够有效地运用科学的管理方法、管理技能、管理技巧,达到酒店管理中的最佳效果和境界。

2020-10-06 11:58:00

酒店总经理的十五个注意

一,第一要重视的部门----保安部。酒店最大的损失源头便来自这里。你要以为这里只是安全问题,就大错特错。 二,最重要的****----餐饮部。你要想最细致地了解酒店内部信息,就多和

2020-10-05 08:56:00
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