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今天是:2020-09-22 星期二

酒店前厅部管理体会和实践

在酒店,前厅部通常被认为是最风光的部门,一群俊男靓女,面对客人时应对自 如,谈笑风生。而且,不少 GM 都是从前厅部走出来的,更是让人艳羡不已。于 是,前厅部向来都是立志

2020-09-21 11:58:47

酒店的个性化服务如何实施

(一 ) 建立客史档案,把握顾客需求。 市场营销理论告诉我们,只有真正把握顾客的需求,才能提供令宾客满意的服务,才能提高酒店的竞争力。因此,酒店必须要建立起独一无二的客

2020-09-18 13:33:58

如何做好酒店的前厅管理

如何做好酒店的 前厅 管理 一、酒店前厅的认识酒店前厅是客人进入酒店的第一个接触点,又是离开酒店的最后接触点, 它直接关系到客人的住宿满意程度和对酒店的印象。在现代化酒

2020-09-17 15:03:21

如何提升客人对酒店的满意度

众所周知,目前酒店行业日趋竞争激烈,许多酒店都非常重视提高客人对酒店的满意度,都纷纷推出贴心服务、超常服务或 个性化服务 等措施来提高客人对酒店的满意度,以增加客人

2020-09-16 17:50:39

酒店前台操作必备知识

一、房间分给先到的客人 A.根据客人的档次安排房间和楼层的高低,对一般零散客人,由于他们住酒店的目的不是相同,在安排房间时要有所区别,如来做生意的客人,他们对房租不

2020-09-15 18:02:50

解析酒店质量管理创新

酒店能够被社会允许生存和发展的理由不是赢利,而是存在价值,即所有与之有利益联系的相关方所认可的价值。酒店必须通过给所有相关方提供足够让他们满意的价值,与他们共赢共

2020-09-14 10:25:17

如何发挥部门经理在工作中的作用

部门经理是酒店的管理干部,他们是酒店的中坚力量,向上对酒店的战略决策负责,充分理解和传达酒店的战 略决策,向下激发员工的积极性,鼓舞员工的士气,使员工的能力得到提高,业绩得

2020-09-10 14:18:01

酒店客房管理经验总结

在我国的一些酒店企业,我们经常可以听到这样一句话:有为才有位。我认为这是每个员工自己应该确立的理念。能力不是自己吹的,而是在实践中闪光的;职位不是领导给的,而是靠

2020-09-09 16:53:43

如何做一名优秀的酒店前厅管理者

(一)订适当的目标 每一个成熟管理者都有有一个具体的目标,并且愿意为目标努力,这个目标不能订得太高而达不到,它必须适度的激励,同时成熟的管理者知道完成任何事情都要付出

2020-09-08 10:27:47

酒店十大优秀服务表现

服务之巧,存乎一心;服务之广,在于灵活变用,不可刻舟求剑,顾此失彼。能够领悟其中要领并付说诸动者,方为优秀服务生。 衡量一个酒店服务生是否优秀,除要看是否具备一定的

2020-09-07 14:09:22
客户服务热线: 010-86398510
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