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今天是:2021-09-28 星期二

酒店客房服务经常遇到的37个“怎么办”

1、在行走中,有急事需要超越客人怎么办? 在走道行走时遇到客人在前面走,而你又有急事需要超越过去时,应先对客人讲:先生(小姐)对不起,请让一下。然后再超越,如两位客

2021-09-27 08:55:00

酒店客房满房的黄金法则

酒店的客房和飞机、电影院座位的商业逻辑一样,本质上出售的就是时间,而时间是不可储存的。那么,理论上酒店收益最大化的前提是做到满房。尽管我们说酒店长期满房未必是个利

2021-09-26 08:52:00

10个完整的流程做好酒店宴会服务

酒店是综合性的服务企业,住和吃是酒店的两个基本功能,所以说宴会在酒店中的地位是非常重要的,它是酒店满足宾客基本需求不可或缺的经营项目。宴会生意好可以带动客房生意,

2021-09-25 08:50:00

不加薪也能激励员工,17个方法送给各位酒店总经理!

就在一些经理人仍然抱着传统激励手段不放的时候,也有一些有作为的经理人却在实践中,创造性地总结了 不少行之有效的低成本甚至零成本的软性激励方法。 01 不断认可 杰克韦尔奇

2021-09-24 10:12:00

好评秘籍:170项客房卫生检查的标准

卫生是酒店日常运营中不可丢失的基础分,如何保障客房卫生是酒店日常工作的重中之重。在当前疫情常态化期间,客人会更为看重。 今天小编从客房、空调、衣柜、组合柜、阳台、窗

2021-09-23 11:55:52

十一假期即将到来,如何正确处理客人的投诉?

在酒店日常运营期间,投诉是常有的事情。尤其在假期期间,今年的十一假期即将到来,旅游业必定会迎来客流高峰时段。那么随之而来的客人投诉更是不胜枚举。所以怎么处理客人投

2021-09-22 11:18:08

中饭商学祝全体酒店人中秋快乐!

2021-09-21 11:30:00

节前安全自查说明 客人安心入住酒店

01 酒店疫情防范 1、 门店前台人员必须佩戴口罩,勤洗手,大堂勤通风,同时提醒宾客佩戴好口罩,不可随地吐痰; 2、 前台按照要求提供75%酒精或灭菌型免洗手液,进店的宾客进行消

2021-09-20 10:07:00

双节服务指南,服务中最头疼的59个问题如何应对?

1.给客人上错了菜怎么办? ⑴ 先表示歉意,若客人还没有动筷,应及时撤掉,撤回厨房部核实,及时上应该上的菜。 ⑵ 若客人已开始吃,则不必再撤,尽量婉转地动员客人买下,若

2021-09-19 08:48:38

抖音这么火,酒店营销怎么玩?

近几年,抖音逆势而上,占据了不少人的朋友圈。或许你并不关心抖音火不火,但是当CoCo奶茶卖断货,海底捞花式吃法不断刷屏,你就不得不在意了。酒店,是不是也能凭借抖音招徕客

2021-09-18 11:02:43
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